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来人到家“亮剑”家政春节用工荒

来源:未知 发布时间 2016-01-21 13:51 浏览 人次

     狭路相逢勇者胜,亮剑精神。胜利不光是勇者的更是硬实力的……

    言归正传,近年来互联网颠覆、O2O成为媒体的主流,让传统企业网互联网敬畏(先是敬仰后畏惧);家政行业亦是如此,BAT出来的创业者颠覆,360创业者颠覆等等被追捧。“来人到家”作为一家传统企业升级,同样面临互联网带来的冲击,也经历了畏惧、敬仰;直到近期接二连三的荣誉、成绩让“来人到家”如梦初醒。胜利不光靠勇气,更多的要靠硬实力。

    成绩来自硬实力

    双11“来人到家”订单量是第二名的18倍,双12“来人到家”包揽了淘宝家政服务类1/3订单当日达60,000单。这些华丽丽的数据带给淘宝平台团队大大的问题,服务能力是否跟得上;来人用硬实力回应,双12仅用7天时间消化双12 大量订单。

    亮剑靠硬实力

    打开搜索“春节用工”最多的答案是:春节如何应对用工荒、“人类最大规模迁徙”等等;那么市场上其他家政品牌如何应对,一些知名互联网家政公司相继贴出告示停止约单,反观“来人到家”推出营销方案【“扫房节”--不加价、随便约、还送券】;这样的自信来自硬实力。

    自信是靠硬实力说话,“来人到家”技师不过年吗?

    制度+情怀=服务到极致

    呈上“来人到家”技师不过年吗?答案是“过”!那么来人的技师为什么可以坚守岗位,马云曾说过“员工离职无非两个原因,一是钱没给到位,二是干着不爽了”。先说第一点“钱”春节前一月作为家政行业最大的旺季,比以往挣钱多是肯定,但是这点不足以打动技师,因为相应的是多劳动;“来人到家”从用户角度出发,在不向用户加价的情况下,推出技师订单累加(服务单数超过标准以上翻倍奖励支付)。第二点工作要“爽”,“来人到家”多年线下沉淀,完整的晋升制度让技师们更“爽”的去工作,去认真的工作;来人到家10000名技师,3000名高级技师,482名金牌技师;每次进阶不光是“钱”爽,更带来慢慢的成就。

    培训出98.5%好评

    服务技师要“专业”、专业才能有“好评”、好评才会有“传播”。这些是来人人的价值观。多年的培训一刻不停,日日培训,周周总结,月月汇报,年年升级;已经是来人人们的日常。98.5%的好评需要一刻不停的去坚守,去突破。

    提起预祝大家新年快乐,阖家欢乐。 

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