浓浓春意把家回，热热闹闹中国年。春运来了！一年中最繁忙的大迁徙，让远方的家离自己更近了。为了让更多的旅客在航空春运期间，获得更加通畅的信息，更加便利的出行服务。吉祥小编来支招，让春运航空一站到底。
一、票证类问题解答：
Q1：春运出行，哪些是有效乘机证件？
有效乘机证件包括：中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证；港澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明。
Q2：丢失身份证如何登机？
由本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明，证明中写明姓名、年龄、家庭住址、有效日期等，贴上本人的近期免冠照片并加盖公安机关公章。由身份证签发地公安机关出具报失证明，证明内容与第一条中所述相同。携带本人户口本或工作证、介绍信以及其他能证明身份的有效证件，向民航公安机关（在机场候机厅内都有值班场所）申请开具临时登机证明。假若因在外地旅行期间上述有效证件都没有随身携带，可就近向民航公安机关咨询解决。因为身份证小而滑，特别容易遗失在候机楼办手续的途中，而机场工作人员一经捡到便会马上交到派出所等公安部门，因此遗失证件的旅客不妨及时与机场派出所等有关部门联系查找。
二、航班类问题解答：
Q3：误机该怎么办？
“误机”是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客因塞车原因而造成误机，属旅客原因误机。旅客到达机场后，应立即到值机主任柜台办理误机确认手续。值机主任将根据航班的实际情况，如该航班还没有起飞且有空余座位的情况下，在征得机场现场生产调度员的同意后，可为旅客补办乘机手续；否则，旅客不能乘机，值机主任将在该旅客客票的乘机联上加盖误机章。已获得误机确认的旅客，如要求改乘后续航班或退票，可根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第三十五条规定，到原承运人售票处或原购票售票处办理。
Q4：转机旅客需要注意什么问题？
转机旅客在购票时要注意航班之间的衔接时间，国内与国内航班衔接时间不得少于2小时，国内与国际航班衔接时间不得少于3小时。转机旅客到达中转站机场后，可向机场地面服务人员提出，服务人员将会提供咨询和引导服务。转机旅客可在中转柜台或续程航班的值机柜台办理乘机手续，如在上一航班办理了行李托运的，须把托运行李取出，再到续程航班的值机柜台办理。国内航班中转旅客航班衔接时间在8小时以内的，转机时无须再购买机场建设费，但旅客须保存好上一航班的机票及机场建设费，以备检查。
三、吉祥航空行李托运、额度问题解答：
Q5：随身携带物品一般规定？
随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过20x40x55厘米（国内运输）或56*24*25厘米（国际运输）。液体每瓶不得超过100ml，不得携带打火机、易燃易爆等危险品。
Q6：不得随身携带或者托运的物品有哪些？
枪支、军用或警用器械（含主要零部件）；爆炸物品；管制刀具；易燃、易爆物品；毒害品；腐蚀性物品；放射性物品；其他危害飞行安全的物品，如可能干扰飞机上各种仪表正常工作的强磁化物、有强烈刺激性气味的物品等；国家法律法规规定的其他禁止携带、运输的物品。
Q7：吉祥航空，免费的航班行李额度是多少？
Q8：托运行李一般规定是什么？
由上海吉祥航空股份有限公司负责照看和运输并填开了行李票的行李均为托运行李。
工作人员在收运行李时，必须记录收运行李的件数和重量，同时发给旅客行李牌副联作为认领行 李的凭证。
上海吉祥航空股份有限公司规定每件普通托运行李重量不超过50公斤，体积不超过40x60x100 厘米。国际航线应依照相关国家
规定每件普通托运行李重量不超过32公斤的特别规定。
托运超过上述规定的行李属超大超重行李，必须根据飞机装载条件、航班装载量，并事先征得上海吉祥航空股份有限公司的同意。
Q9：不得在托运行李内夹带的物品是什么？行李包装有什么要求？
重要文件资料、外交信袋、证券、货币、流通票证、贵重物品、易碎易腐物品，以及其它需要专人照管 的物品，不得加入行李内托运。吉祥对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。
托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸 和运输。对包装不符合要求的行李，吉祥航空可拒绝收运。带有危险品标记、标签的包装件一般不能作为行李的外包装物，如包装了行李，必须将该包装件上的危险品标记、标签去掉或覆盖。
Q10：关于锂电池、电子设备的运输规定有哪些？
作为个人消费品使用的、内含锂或锂离子电池或电池组的电子装置，当旅客或者机组携带供个人使用含有锂金属或锂离子电池芯及电池的日用电子设备（包括手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、便捷式摄像机等）时，这些设备应当被放在手提行李中。这些设备的备用电池应放置于原是的零售包装中或进行其他的绝缘处理，比如将暴露的电极用胶布贴住或将每个电池放入单独的塑料袋或保护盒当中。同时备用电池只能在随身行李中携带。除此之外，每一装在设备中或备用的电池都不应超过以下限制：
(一) 锂金属电池或锂合金电池的锂含量不超过2克；
(二) 锂离子电池的额定瓦特小时不超过100Wh（瓦特 • 小时由“安培 • 小时表示的额定电容 x 标称电压”计算得出）；
(三) 经公司批准，可大于100Wh但不应超过160Wh，并备用锂电池只能携带不超过2块；
(四) 超过160Wh的锂电池禁止携带。
(五) 锂离子电池驱动的轮椅或其他类似的代步工具，以及医疗用途的内含锂金属或锂离子电池芯或电池的便携式医疗电子装置，运输及其包装应符合国际民航组织《危险物品安全航空运输技术细则》的要求，并获得航空公司的批准。如果发生泄露，对航空公司造成的损失由旅客承担责任。
Q11：吉祥会员的额外免费行李是多少？
四、特殊人群的行前须知有哪些？
Q12：孕妇乘坐飞机，怎样出行最安全、最舒适？
孕妇坐飞机需要长时间坐着，这可能使你的双脚以及踝关节肿胀、腿抽筋。乘坐飞机出行，尽量选择靠过道的位置，以便在飞机平飞时，可以短暂的站起来在过道里蹓达蹓达，做做简单的伸展运动，可以使血液循环保持畅通。你可以坐或站着，首先伸展你的腿和脚后跟，然后轻轻地勾脚、抻抻小腿肌肉。在你坐着的时候，可以转转脚踝，扭扭脚趾，缓解疲劳不适感。
Q13：宠物能不能带上飞机？
旅客携带的小动物，除经承运人特许外，一律不能放在客舱内运输。根据民航总局颁布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定，小动物运输必须在旅客订座或购票时提出，并提供动物检疫证明，经承运人同意后方可托运。同时，旅客必须根据承运人的要求，在指定的时间将小动物用容器装好，自行运到机场办理托运手续。而装载小动物的容器必须符合三个要求：一是能防止小动物的破坏、逃逸和伸出容器以外损伤旅客；二是保证空气流通，不能使小动物窒息；三是防止粪便渗漏，以免污染机上设备及其他物品。
Q14：无陪儿童旅客怎样“安心愉快”出行？
寒假在即，不少学生家长纷纷计划将孩子用飞机“邮寄”回老家过年。2016年春运期间，吉祥航空地面服务部针对此期间出行的无陪儿童旅客推出了“暖春童游、如意相随”的活动。
在活动期间凡是乘坐吉祥航空航班从虹桥、浦东机场始发的无陪儿童，每完成一个服务环节可获得一枚印章，集满三枚乘机印章可获得“无陪礼包”一份。很多小朋友是第一次一个人乘机，为了平复家长对孩子的担心，家长只需要添加我们的微信账号就可以接收到无陪儿童乘机全过程的照片，时刻能关注到孩子的状态。航班起飞后还可以收到我们的起飞提示微信，让家长和孩子一起体验吉祥航空的“放心之旅”。
Q15：特殊餐食服务怎样申请？
有特殊餐食需要的您，可以在购票时向吉祥航空客户服务中心提出特殊餐食申请。目前，吉祥航空仅在上海始发航班上提供该项服务。您至少应在航班起飞前24小时提出特殊餐食的订餐申请 ,订餐时请提供您的姓名和航班号。 吉祥航空可提供特殊餐食的品种仅包括 婴儿餐、儿童餐、水果餐、清真餐、糖尿病餐和素食 。
无论何时，您可以拨打吉祥航空24小时客户服务热线,查询航班信息、预定国内和国际客票，进行客票变更、网站订票咨询等服务。您可以登陆吉祥航空官方网站“www.juneyaoair.com”以及“吉祥航空”官方微信及手机APP客户端进行各类航班信息查询与预定。
进入春运，机场客运量骤增，为使您旅行顺利，吉祥航空友情提示建议您提前2小时以上到达机场办理乘机手续，尽快通过安检，以免误机。
中国年，吉祥年。吉祥航空励志为每一位旅客带来不一样的顺心旅程。
