——访康泰塑胶科技集集团市场总监郑光铧
伴随着紧促的改革步伐，国内塑胶界迎来了波澜壮阔的变革风暴。上市、并购、合作、洗牌，等等，不一而足。有人忙着来，有人抢着去；有人谋新，有人求变。
变革的年代需要变革的勇气和魄力。雄踞于四川天府之国的康泰塑胶科技集团有限公司面对竞争愈演愈烈的残酷现实，非但没有收缩市场战线，采取闭门锁国战略，反而信念异常坚定，逆势前进。康泰人审时度势，紧跟国家政策步伐，以创新为主题，驱动企业全面转型升级，把企业做大做强。
经过数十年的探索与积淀，康泰集团厚积薄发，康泰产品品质已成为万众赞誉的口碑，得到社会各界和地方政府的高度认可，这个拥有1800余名员工、年总资产逾20亿元的康泰集团，被四川省评为"质量信誉ＡＡＡ级企业"，被国家部委授予“国家质量免检产品”"中国名牌""中国驰名商标"等荣誉称号。如今的康泰不仅产品涵盖农饮农灌、燃气排污、通信电力、中国移动等多个领域，而且与万达、碧桂园、恒大、绿城、金科等全国房地产50强、地方房产前10强企业有着紧密的战略合作。不久前，康泰集团又铸惊世之作：2014年6月，康泰自发赞助中国“蛟龙号”载人深潜事业，荣获中国“蛟龙号”载人深潜事业首选产品，被授予“国家深海基地管理中心合作伙伴”、中国“蛟龙号”载人深潜事业支持商”荣誉称号，令国人刮目相看！
康泰塑胶科技集团有限公司原是一家不起眼的小厂，1989年，创始股东们在重庆歌乐山下创建了一家电风扇底盘配件厂，开始走上艰难地创业之路；1994年，股东们毅然决定组建一家塑胶制品有限公司，昂首阔步挺进建材行业；1998年，集团董事长兼总裁林云青预见到塑胶制品的巨大前景，创建了四川康乐塑胶制品有限公司，成功跻身中国建材界。康泰集团先后组建了成都康泰、浙江康泰、辽宁康泰、河南康翔、辽宁康翔、成都不锈钢管业等10家成员企业，并拥有属国际先进水平的全自动电脑数控挤出、注塑、燃气专用巴顿菲尔、塑钢门窗装配等生产设备1000余台（套），年产能80万吨以上，正如国家建设部评价的那样，康泰集团是“中国最具规模的化学建材生产基地之一”。
在20多年的时间里，康泰集团为何发生如此巨大变化？在漫长的创新之路上，康泰人究竟付出了多少心血和汗水？记者带着这些问题，访问了康泰塑胶科技集集团市场总监郑光铧先生。
记者：长期以来，康泰塑胶集团坚持“优质质量、真诚服务、合作共赢”的市场竞争理念。在生产实践活动中，贵公司怎样做到“优质产品、真诚服务”、让用户放心满意的？
郑光铧：在质量方面，康泰始终坚持“围绕全球顾客、不断改善，追求产品零缺陷”的质量方针，贯彻“产品如人品”的品质理念，建立了一整套质量管控体系，并在生产过程中严格执行。严格把控原料进厂和产品出厂的每一个环节。不合格的原料拒绝进厂，不合格产品坚决不出厂。目的只有一个：让产品的开箱合格率达到99.5%以上（运输损耗0.5%）。正是因为对产品品质上的完美追求，才使康泰塑胶在业界及用户群体中建立了良好的口碑，在行业中拥有了广泛的知名度和美誉度。
在服务方面，康泰要求每位服务人员必须具备真心真诚的服务态度，一心为用户解决问题，用户想到的要做到，用户想不到的更要做到。为更好的为客户提供售前售后的服务，康泰集团用百分之百的服务，满足百分之一的不足，全面导入建立“产品精心、质量放心、服务用心、态度温心、回访真心”的“五心管家”全程服务系统。实现客户、用户放心合作，全程无忧。当您有服务需求，1000公里内12小时到达现场，1000公里外24小时到达现场、
记者：自然、绿色产品是用户的第一需求。长期以来，康泰集团如何坚持生产低碳、节能、环保的绿色建材产品，为用户提供绿色、健康的生活空间？
郑光铧：首先，所谓的生态建材是指具有安全无害、低污染、低能耗、技术先进、工艺简洁、轻便耐用的健康型、环保型、安全型的绿色建筑材料，具备先进性、舒适性及环境协调性，将生态、建筑与人完美融合。从某种意义上讲，生态，是康泰的使命，康泰集团一直秉承生态理念，引领中国塑胶建材行业投身生态事业建设，为环境保护和缔造绿色品质生活贡献力量。
康泰集团生态建材的原料采用国际、国内先进，优质的环境调和原料生产，对空气、环境、水、土壤无毒害物质排放。而在产品质量上，康泰集团始终坚持“围绕全球顾客、不断改善，追求产品零缺陷”的质量方针， 全面覆盖ISO9001国际质量体系、ISO14001环境体系、OHSAS18001职业健康安全三体系，实施全员、全面质量管理。以自动化生产线、规范化现场管理，产品一次成型，全程卫生无污染；康泰产品系列先后获得“中国环境标志产品认证”、“新华节水产品认证”、“中国绿色建筑产品认证”等多项认证。
同时，康泰一直以市场需求、国家政策和先进技术为导向，生产一代、研发一代、设计一代。作为康泰的研发理念，先后获得专利102项、发明专利有10项；专利转化形成产业化8项，正在转化专利近10项，未来3-5年准备转化专利近20项。
康泰集团致力于生态管道工程系统整体解决方案，主营产品涵盖民建、市政工程用管、精品家装、型材门窗，品种规格达5000多种，产品彰显整体性、专业性、舒适性。长期与全国房产50强集团、市政行业大户战略伙伴合作，打造生态价值链、合作共赢。
记者：在“2015第七届中国塑料管道招标采购评价活动”中，康泰塑胶荣获“2015中国塑料管道十大顶级品牌”“2015政府采购塑料管道十大品牌”等荣誉称号。贵公司在市场竞争中，是如何打造核心竞争力的？与同类企业比，公司有哪些竞争优势？
郑光铧：一是全力塑造“康泰”品牌核心实行内部强大、构建以品牌为核心的营销价值链，成长为生态建材行业领导者品牌；二是打造每个产品大类独特发明专利的尖刀产品，国家级技术研发中心，研发论文、成果发布，产、学、研合作转化效益的技术强大核心竞争力；
三是深化发展民建全国50强、地方5强、市政行业大户入围战略合作60%以上的核心竞争力；
四是打造网络强大核心竞争力；五是打造团队强大核心竞争力。
记者：近年来，康泰塑胶集团取得哪些成就？获得哪些殊荣？
郑光铧：康泰产品先后获得多项质量认证及品牌荣誉：被国家建材局等授予“中国十大品牌”“质量过硬放心品牌”等称号，被中国工程建设标准化协会评为“绿色环保建材产品”；2004年起康泰集团连续12年被四川省人民政府评定为"四川名牌产品"、被四川省工商局评定为"四川省著名商标"；2005年，被四川省质量技术监督局评为"质量信誉ＡＡＡ级企业"；2006年，康泰牌系列产品由国家质检总局评为"中国名牌"称号；2007年，康泰品牌获"中国驰名商标"认定；这是康泰在生态建材行业踏出的重要第一步。伴随着市场的认可和诸多荣誉，康泰集团厚积薄发，喜报频频，先后通过国家级ＣＮＡＳ实验室认定，通过ＯＨＳＡＳ18001职业健康安全管理体系认定；被四川省质量技术监督局评为"质量信誉ＡＡＡ级企业"，成为中国塑料加工工业协会"会员单位"，2014年6月，康泰集团荣获“国家深海基地管理中心合作伙伴、中国“蛟龙号”载人深潜事业首选产品、中国“蛟龙号”载人深潜事业支持商”等称号。
记者：从根本上讲，企业的竞争是企业文化和企业精神的竞争，在生产实践过程中，贵公司是怎样打造企业文化和加强精神文明建设的？
郑光铧：生态是康泰的发展根本，也是康泰的人文所在。在注重“硬环境”的生态建设之外，康泰不断通过观念创新、制度完善、培训活动等手段促进企业人文环境的生态和谐化，坚持“以人为本”的人文生态理念，打造学习型的企业，构建人文康泰。
康泰构建的是业绩型企业，学习型组织，坚持“人才是资本、是第一生产力、不是成本”的人力资源战略和“一流人才创办一流企业”的用人理念，注重团队文化，坚持品德、价值、尊重、和谐的人才价值观，实施“请人、用人、育人、留人”工程，构建员工安居乐业的人本氛围。
康泰的企业文化培训不是在员工入职之后，而是在员工招聘时就已经开始。通过一系列的企业文化介绍，让受聘者能够清晰的认识到康泰的文化，而只有认可和接受康泰文化的人，才能真正加入这个团队。康泰的生态化进程，需要每一个康泰人都能紧密团结在一起，站在企业大方向、大思路、大目标上认识和处理问题，做到思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干，共同面对困难和挑战，共同创造康泰的可持续发展，构建康泰稳步的生态化进程。
康泰在发展壮大的同时，也不忘资助和帮助贫困员工以及社会弱势群体。每年春节，康泰都会针对车间的相关贫困员工发放慰问金，帮助真正有需要的员工解决生活需求，真正体现了一个企业、一个大家庭的关怀。康泰还对当地的老年人社区中心进行捐助维修，帮助老年人改善生活环境，更重要的是改善了老人们的心理环境。
记者：面对塑胶市场竞争愈演愈烈的形势，为实现企业神圣使命，康泰塑胶集团今后有何打算？欲构建怎样的未来蓝图，使企业永立不败之地？
郑光铧：首先，紧跟国家政策步伐，科学制定规划。根据国家发展实情和现阶段的历史任务，国家“十三五”规划纲要已正式公布，确定了“十三五”的工作重点和奋斗目标。不少企业也借此发展公司的“十三五规划”，应对新常态。康泰塑胶紧抓发展机遇，进一步优化战略和功能定位，梳理、优化业务与管控体系，推动集团功能建设和内部有序走向深入，研究制定了符合康泰塑胶发展道路的“十三五规划”。
其次，以创新为主题，驱动企业全面转型升级。在国家十三五规划纲要中，“创新、绿色、改革”是热门词汇之一。创新才能创造经济发展的新增长，推动国家发展的不竭动力，为国家发展注入新鲜血液。对于企业来说，创新同样是推动企业壮大变强，尤其是在产品“同质化”现象泛滥的今天，创新显得尤为重要。
康泰塑胶将创新作为未来5年工作中的重点，以创新为主题，推动产品升级，重点突破行业技术难题，打造智能管道，生产符合社会发展和消费者需要的产品；推动服务升级，提高软实力的竞争优势，以更专业化的团队提供更人性化的服务；推动质量管理升级，结合信息化手段，加强自检，保证产品质量；推动生产技术升级，向数字化工厂迈进；推动企业文化创新，将创新意识纳入企业核心价值观，激发员工创新意识；推动集团机制创新，打破制约企业发展的凭借，制定符合集团发展的规章制度。
三是规范管理升级，推动企业做大做强。为打造符合战略发展要求的产业经营集团，康泰塑胶在未来的发展中，将重点实现管理的转型升级，首先明确集团管理模式——即采用集团化管理，坚决执行集团化管理，全面提升集团整体管理水平；同时，加强各方面的规范化管理，不断规范企业法人治理结构、集团管控模式、组织架构及职能，不断完善内部各项管理制度及流程，不断规范和完善企业自身发展，满足成为一家公众性公司的要求；推动管理信息化，加速推进集团各部门的发展和管理水平的提升。
企业实行规范化管理是康泰塑胶实现现代化企业的迫切需要，是顺应外部环境和形势变化的必然选择。
四是整合多方资源，打造商业生态圈。作为以生产生态塑胶产品，承担环保责任的企业，康泰塑胶在未来几年的发展中，将致力于打造康泰自己的商业生态圈，以寻找最终用户需求为切入点，围绕最终客户需求，以资本驱动服务整合，建立以客户为核心的服务生态体系，实现共生共赢。
康泰塑胶还将提升系统化的市场营销能力，为康泰塑胶做大做强奠定基础。以专业化市场为核心，集中优势资源支撑各专业条线深度发展，对每个细分市场进行专门研究，配备专业化的市场团队和研发团队、匹配专业化的产品线、建立专业化的服务体系，实现专业市场纵向一体化管理。同时，康泰塑胶将整合各方资源，实现同行业能够共赢。
