互联网的普及创造了O2O这一崭新的市场交易形式，催生了传统行业之外的业态，潜移默化的影响了新一代的消费人群对个性化产品和全方位服务的需求，促使不同行业间牵手协作，从而达成交叉互惠、共生共融的目的。
张家界客栈跟从主流趋势，跨界融合旅游产业，开拓了一条创新经营的新路径，其提供旅游相关业务，打破仅经营精品酒店的单一形式，同时结合互联网建立了张家界客栈网（www.zjjkz.net），将整合后的旅游项目与自身精品酒店的服务内容以电子商务平台的模式展示出来，与线下经营同步进行。目前，如何挖掘客户和了解客户需求是张家界客栈需要持续关注的重点，因此，张家界客栈引入特色饮食，将其与酒店、旅游相融合，形成一种集住宿、娱乐、饮食为一体的特色服务，符合了大众一站式服务的需求，并运用互联网将这种综合服务模式传递到外界，逐渐巩固张家界客栈网这一综合性的跨界融合电子商务平台。
就目前酒店业行情来看，酒店与其他行业的跨界合作越来越多，经营方式也变得多样化。张家界客栈网正是跨界融合之后的产品形式和服务方式的体现。无论是线上还是线下，张家界客栈皆注入了当地的地域文化元素，在结合互联网的情况下，将酒店品牌进行文化传承，线下让客户体验到舒适的住宿环境，满足消费者对外出住宿的个性化和高性价比的需求。旅游产品和特色饮食的加入为张家界客栈锦上添花，让客户体验到更多的优质服务，有益于提升平台上客户反馈的满意度，达到吸引新客户的目的。
酒店业进军互联网的一项关键因素就是网络覆盖，这一因素成为酒店业向外界宣传的助力。运用庞大的网络系统，酒店业向外传达了自身的“综合性能”，并从生活方式的各个方面探索客户的真正需求，不断的调整自身服务内容，提升网络覆盖面，这也是张家界客栈网目前的形势。现如今，共生共融已经成为互联网时代的常态，无论是哪一行业，都会根据社会发展趋势调整自身结构，以便于在时代的洪流中顺势前行。
