乔东家，一个迅速崛起的暴发户。
2013年，乔东家只是名不见经传、年收入十几万的小店;2014年，乔东家全国加盟商突破500家，年收入数千万。
自乔东家在成都春熙路开业以来，仅用了半年多的时间，让顾客从不认识到长期持续的排队买自己的脆皮火烧，每天店面销量额不低于2000个烧饼。
这是一个什么样的街边奇迹?真实的乔东家是什么样的?记者带着这些疑问，一一走访乔东家的员工和周边的商铺。
排队的玄机
7月13日下午7点多，记者来到了成都春熙路。一路走来，这条街上的小吃店密密麻麻，整条街上烟雾缭绕，香气扑鼻。
远远的望见“乔东家脆皮火烧”的大招牌，很惹眼。走了很久的路，早就又累又饿，真希望可以不排队就买到烧饼。
刚站在排队队列中，火烧哥就递了一瓶康师傅冰红茶，“先喝点水，解解渴。估计还要排半个小时了。”
一般来说，只要是有点名气的小吃，顾客慕名而来排队购买是很常见的一件事。但是也不乏有些商家为了营造“本店生意很好，东西很好吃”的假象，花钱请人排队。那么乔东家的排队是真是假?
为了证实，记者特别观察排队的是否是“媒子”(方言，指“托”)，发现一个特别的现象，几乎每一个排队的人拿到火烧后，都是不怕热烫迫不急待地送进口里。排队的人望着他们的吃相，口水咽了又咽。
随后记者向周边门店的调查证实，这种排队情况，是一年四季每天如此，并非某一天或某几天。
脆皮火烧一拿到手上就吃了，如果老板安排的是托，每天不仅要花钱请人排队，而且还要赔上烧饼，这不是赔了夫人又折兵，太得不偿失了。更重要的是，小吃不好吃，请再多的“托”也是没用的，一个年收入十几万的小店，要这么长年请“托”，估计老板得破产几十回了。
另一个问题来了：一个小吃，有必要排这么长的队?仅仅是因为购买者众多?
“因为每一个脆皮火烧都是现做现卖，这样口感才很好;加上客人选择口味需要花点时间，每一位顾客起码要花三分钟。”在一边不停吆喝不停送水的火烧哥很有经验的说。
“生意这么好，老板都没有想过提高烤烧饼的速度吗(提前做好提高速度吗)?”
“现烤现卖才能够保证口味鲜美。如果提前的话，口味就不这么好了。”
这一番简单的对话，让记者对乔东家产生了由衷的敬重。太多企业在利润面前无法控制住自己的欲望，只为了迅速攫取最大数量的利益。而乔东家此举，固然会损失当前利益，但从长远品牌价值来看，却是走上了一条真正的基业长青之道。
看到顾客拿到烧饼，等太久的他们都顾不得刚出炉的烫，便狼吞虎咽地吃起来。记者不由感叹：最好吃的是饿。这排队居然还排出来另一个效果，让所有顾客对乔东家脆皮火烧的味道更加记忆犹新。
据火烧哥介绍，顾客大多数是20-40多岁的人群，白领、学生颇多。而且大多是回头客，觉得味道好，又来买第二次、第三次等。如今室外温度越来越高，火烧哥不仅对每一个排队的人都发一瓶冰冻康师傅冰红茶，而且还会给他们打扇子。
奇妙的是，火烧哥的辛勤付出，也得到越来越多的人认可，大多都成为了朋友，排队买脆皮火烧的人，也就越来越多。火烧哥也成了乔东家的另一个招牌。
每个现做+火烧哥，每天春熙路乔东家门口排着的长龙，给这家不足20平米的店面带去了不低于2000个脆皮火烧的销售额。
明星效应
“排队”效应不仅给乔东家带来了更多的顾客，也引起了《商界》杂志、浙江卫视美食频道的关注。
成都是一个美食聚集的城市，不乏廖排骨、龙抄手、夫妻肺片等闻名全国的美味小吃。而《商界》一直都是关注项目招商加盟动态的媒体，关注乔东家并不稀奇，为什么浙江卫视美食频道也选中乔东家脆皮火烧呢?
经过记者的一番了解，2014年4月的一天，著名娱乐节目主持人华少，为了录制美食节目而来到了天府之国成都。正好途经位于春熙路的乔东家脆皮火烧总店，店前顾客排队的盛况吸引了华少的注意。
记者找到同为春熙路的商家王某，据他回忆，“华少亲自排队买脆皮火烧，刚拿到手，便大口大口地吃起来，转眼间他就吃光了。一旁的摄影师扛着拍摄机器，只能眼巴巴的望着华少吃，自己咽了咽口水。”
可见，这次浙江卫视是花了很大的功夫，想要做好这一期的美食宣传，华少亲自体验。
一般情况下，明星如果出现在某个小吃店门口，那么这家店的销售额会陡然上升。
记者向店长了解情况后，得到的却是否定的答案。“说实话，那天并没有带来多少逆增长的收入，因为销售是一个循序渐进的过程。”
的确，销售是一个循序渐进的过程，但是明星效应也为乔东家的发展提供了一次完美的助攻。
“当天加盟电话接了800个，电话都被打爆了。客服人员连上厕所都觉得电话铃声再响。”乔东家的客服部员工告诉记者。
我们处在一个太容易热的时代，华少的“明星效应”确实给乔东家带来短期爆发性的关注。但是，我们的消费者也是一个容易“健忘”的群体，最后，真正让他们记住的还是脆皮火烧分量十足的诚意，和吃完之后唇齿留香的味道;而吸引加盟商的，是实实在在的收益。
一个烧饼的成本
既然脆皮火烧的生意这么好，记者很好奇一个脆皮火烧的成本究竟有多少?
带着这个疑问，记者找到了脆皮火烧的创始人王朝中。
“如果一个加盟商包括人工、场地生意成本高，不挣钱，可以理解;如果生意好，还不挣钱，这就不能理解了。”现在一个脆皮火烧的成本是4.5元，如何继续降低成本。这是王朝中一直都在思考的问题。
最后，他前思后想，找到一个方法：建立冷链物流系统。
王朝中告诉记者，这个冷链物流系统，可以使得每个烧饼的成本价格不超过3元。同时加盟商连一根葱都不用买，直接包好就烤，烤好就卖。让加盟商的操作更简单，成本更低;同时也能实现标准化生产，确保加盟店脆皮火烧的质量。
“无论加盟商每天卖多少，都是挣钱。每个加盟商都可以存活下来。”这是王朝中的愿景。
王朝中很清楚，如果不解决加盟商的存活的问题，那么就是垃圾连锁，早晚都会死。因此建立冷链物流系统，势在必行。
但是冷链物流系统的建立，并不容易，可以说是王朝中用汗水浇筑的。
最先遇到的是资金问题，仅仅建一个厂房，就需要一个亿，乔东家根本就拿不出这么多钱。
没有钱有没有钱的玩法儿。没有钱自己建厂，那就租厂房。
王朝中找到了一个加工冷链的工厂，恰好有厂房出租。前前后后谈完，总共花了32万元。这出乎所有人的意外。
“如今这个冷链厂，预计在8月份投产。”王朝中总算松了一口气，没有枉费他的日夜奔波。
冷链物流系统的建立到底有什么好处：
首先节约了采购成本。很多加盟商觉得单独采购成本太高，需要一个加工作坊，作坊需要两人，如果产品弄不好，出产率就低，浪费量相应也大。
其次节约了人力成本。以前开店要6—7个人，现在只要2—3个，甚至1个人也行。在江苏，一天一人卖100个;现在两个人一天卖300个;三个人卖500个。定价9元，成本2.5-3元 利润空间大。
现在原材料直接送货到店里，省人工、省水电气、省加工作坊租金。
原来加盟商自己生产，很多不按正规流程操作，做出来的味道大相径庭。冷链物流解决了这些问题，保证所有加盟店口味一样、品质一样。
冷链物流的出现实现了多赢。 一赢是让加盟商利润最大化、成本最小化;二赢是加盟商操作简单、流程简便;三赢是口味品质统一;四赢是加盟商可以更多投入精力经营;五赢是让加盟商能赚更多钱、开更多的店;六赢是延长储存周期。
加盟商能挣多少钱?
这样节约成本后，加盟商到底可以挣多少钱?
为了弄清这个问题，记者联系了乔东家招商客服部。
据乔东家客服部工作人员介绍，“目前全国各地开业有300家，80%客户是盈利;还有200多家正在筹备。”
加盟商看好这个项目的原因是因为这个项目能够最快地得到回报，同时总部从一开始就一步一步帮着加盟商，告诉他们哪些环节容易出错。
加盟商与总部谈判主要有以下几个流程：电话了解、邀请到公司面谈、全民了解本人的经济情况、曾从事了哪些项目、加盟费、保证金等。每个环节，都会了解透彻了，加盟商经营才不会有压力。
脆皮火烧的单价也需要根据不同地区的不同消费水平，制定不同的价格。
乔东家总部给记者算了一笔账：如果一家店面在市中区，每天卖1200个脆皮火烧，每个单价10元，一个月就是40万左右，除去水电、房租、人力成本，净利润也有20万左右。
如果店面在内蒙古那边，每天卖300个脆皮火烧，单价定7元，它依然可以盈利。因为房租、水电只有1000多元，人力成本也不高。所以这个店面依然是盈利的。
在湖北十堰，一个叫李崇卿的加盟商。在加盟乔东家之前，他一直都在做汽车配件生意，并且效益不错。只是给厂里做配套，需要看人脸色，一直以来都想换一个行业试试。
2014年，他到成都旅游，看到乔东家生意很火爆，向总部了解这个项目，觉得不错，便开始找店面、招人、培训等。
一切准备就绪，就等开业了。
李崇卿告诉记者，他们一开始挺紧张的，怕生意不好。店面仅有23平米，在市中心的商圈地带，初期就投了50多万，转让费+房租共25万，但是开业以后，每天大概900多个，最多可以卖到1000个，生意不错，也就放心了。
他还告诉记者，加盟有一个好处，即总部就是加盟商强大的后备力量，只要有问题，总部都会耐心的帮忙解决，根本不用自己操心。
总部给李崇卿做开业指导，提了两个建议。一个是在他店面前放了一个印美图，只要顾客扫一下二维码，关注微信，便可以立马打印自己手机中的一张图片;另一个是买一个饼抽奖，奖品一般是2元的代金券，次日生效。
有了这两个点子，他开业当天就卖800多个，什么宣传都没有做。
“每一个加盟商，总部都会全力帮助，直到他能够独立操作。同时也会建议初期不能投入太多资金，最好一步一个脚印，稳步前进。”
对于培训，乔东家建议加盟商到成都培训比较好，因为总部在成都成立了商学院，可以系统的培训。
当然如果某个地方有市代理，也可以进行培训。目前最成熟的培训体系，在江苏。
记者访遍了乔东家从领导层到店面员工，发现：如果不是乔东家一步一步稳扎稳打的做好每一个环节，也不会有今天这样加盟商红遍全国的盛景。
加盟从某种意义上说是提供客户生财之道。总部以优秀的品牌、科学的管理、周到的售后服务给予加盟方实惠，而它们带来的是规模上的优势、品牌知名度上的提高、地理空间上的拓展和利润的增加。两者共同获利，方能达到双赢。
